Вы здесь: Главная › Решения › CRM › CRM для коллекторских компаний

Решение для коллекторских компаний на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0

Решение ориентировано на коллекторские компании, занимающиеся скупкой и последующим взысканием долгов. Оно позволяет автоматизировать процесс покупки долгов, упростить его и повысить эффективность контроля над сбором.

В рамках системы решаются следующие задачи:

• предоставление необходимых инструментов для анализа должников (скоринг);
• анализ состояния бизнеса должника посредством скоринга;
• формирование единой рабочей базы данных по взысканию задолженностей;
• отслеживание стадии продаж или взыскания долгов с помощью специально созданных объектов claims-долги;
• организация процессов сбора и выкупа долгов с помощью распределения разных задач между штатными и нештатными сотрудниками;
• организация эффективного взаимодействия нескольких подразделений компании;
• контроль результатов выполнения работ и анализ работы каждого подразделения;
• оценка эффективности маркетинговых акций с помощью привязки новых заказов к той или иной акции;
• сегментирование должников.

Срок внедрения решения — от 2 до 6 месяцев

Решение для коллекторской компании интегрировано с корпоративным порталом компании на базе SharePoint 2010 с целью быстрого обмена документами и исками, поступающими из судов. Для этого в решение добавлен специальный модуль, отвечающий за обработку исков.

Стандартные возможности Microsoft Dynamics CRM 3.0 были расширены в следующих областях:

• разделение должников и потенциальных клиентов добавлением новых объектов;
• отслеживание стадий продаж или взыскание долга с помощью специально созданных объектов claims — долги;
• работа с документами. Был добавлен новый модуль, автоматизирующий работу с документами и в зависимости от типа документа связывающий его с остальными объектами системы. Также была реализована интеграция с порталом компании на базе SharePoint 2010

Базовые технологии Microsoft, используемые в решении:

• Microsoft Dynamics CRM 4.0
• SharePoint 2010