Разработка мобильных приложений для сферы медицины в 2023 году: часть 2

За последнее десятилетие цифровизация охватила многие отрасли и сферы бизнеса, и медицина - не исключение. На рынке существуют сотни приложений для организаций из сферы здравоохранения, предназначенных как для медицинских работников, так и для пациентов.

В этом цикле статей мы расскажем обо всех тонкостях разработки приложений для здравоохранения. В данной статье речь пойдет о стоимости и особенностях разработки мобильных приложений в сфере медицины. Также предлагаем вам прочесть первую статью из цикла про тенденции в сфере медицины, относительно мобильных приложений.

Стоимость разработки приложения для здравоохранения возрастает по мере усложнения концепции. Многочисленные часы разработки и последующего тестирования необходимы для пользовательских компонентов пользовательского интерфейса, количества состояний приложения, кнопок, полей, бизнес-логики и серверной архитектуры.

Стоимость разработки мобильного приложения для здравоохранения обычно зависит от:

• Анализ бизнеса: анализ конкурентов, пути пользователя и пользовательского опыта, технологического стека.
• Выбор платформ, таких как iOS, Android, watchOS и т.д.
• Выбор конкретных технологий, таких как машинное обучение и искусственный интеллект
• Спецификация дизайна приложения, брендинг и т.д.
• Поставщик услуг по разработке мобильных приложений, которого вы решили нанять

Одна из самых дорогих частей разработки мобильных приложений для здравоохранения - это реализация бизнес-логики и экранов приложения. Эти аспекты требуют привлечения целой команды специалистов, от мобильных разработчиков до менеджеров проектов и инженеров по контролю качества.

В таблице ниже показан диапазон затрат на создание приложения с соответствующими сроками:

Приложения для электронного здравоохранения обычно разрабатываются с двумя целями: получить доход и/или повысить стандарт предлагаемой медицинской помощи. Первое имеет решающее значение для предпринимателей, которые часто выпускают относительно простые фитнес-приложения, страховые приложения или приложения для консультаций, чтобы прорваться на рынок, который к 2050 году будет стоить 50 миллиардов долларов. Пациенты охотно пользуются этими приложениями, поскольку технология упрощает мониторинг важных факторов здоровья и предлагает столь необходимое удобство.

От разработки приложений для здравоохранения выигрывают все. Для пациента это означает получение медицинской помощи, для медицинского специалиста - снижение нагрузки от регулярных процедур, что высвобождает больше времени для реальной диагностики и лечения различных заболеваний. Мобильный доступ к информации также сокращает расстояние между пациентами и врачами, ускоряет принятие решений и облегчает сбор данных.

Преимущества приложений для здравоохранения для пользователей:

• Лучшее общение с медицинским работником, большая прозрачность
• Более быстрый доступ к поставщикам медицинских услуг
• Лучшее соблюдение режима приема лекарств
• Возможность удаленного доступа к медицинской помощи
• Формирование здоровых привычек

Преимущества для поставщиков медицинских услуг:

• Лояльность клиентов
• Более тесные отношения между клиентом и врачом
• Автоматизация повседневной деятельности
• Повышение конкурентоспособности
• Более высокий стандарт обслуживания

№1: Выберите мобильную платформу

Когда вы уже разработали концепцию вашего будущего приложения, важно подумать о платформе приложения, поскольку разработка для Android и iOS отличается. Поскольку от этого зависит бюджет, потенциальная аудитория, специфика разработки приложений для здравоохранения и маркетинг вашего будущего приложения, выбор платформы для разработки мобильного приложения для здравоохранения является важным шагом в бизнес-стратегии при создании мобильного приложения.

После принятия решения о концепции приложения, его функциональности и платформах ОС необходимо составить грамотное техническое задание, в котором будут описаны возможности приложения, его модули, сценарии использования и т.д. Не требуется определять основные особенности и концепции спецификации на техническом языке. Реализацией займется фирма по разработке приложений для здравоохранения. Чтобы создать приложение, вам придется найти авторитетную фирму по разработке, если у вас нет опыта программирования и веб-дизайна.

№2: Определите целевую аудиторию

Вы должны определить целевую аудиторию приложения для того, чтобы оно достигло своих потребителей. Портрет потребителя объединяет уникальные цели потенциального пользователя с демографической, социальной и другой информацией.

При разработке портрета покупателя вы должны дать ответы на следующие вопросы:

• Какую проблему будет решать программное обеспечение?
• Почему они будут его использовать?
• Кто будет его использовать? Что делает приложение особенным (чем оно отличается от конкурентов)? Какие черты (пол, возраст, уровень образования) отличают эту аудиторию?
• Существуют ли на рынке успешные готовые решения, сопоставимые с вашим?
• Вместо того чтобы решать все вопросы сразу, сосредоточьтесь на одной проблеме, которую будет решать приложение.

Избегайте попыток создать всеобъемлющее приложение с большим количеством функций:

• Планируйте функциональность и дизайн с учетом требований и предпочтений пользователей.
• Используйте оптимальную схему монетизации
• Создайте целевую маркетинговую кампанию
• Определите категорию приложения: ориентированное на пациента или на врача.
• Определите внутренние или финансовые цели

№3: Выберите модель монетизации

Создавать приложение только ради него самого бессмысленно. Подумайте о финансовой выгоде - как вашей, так и ваших клиентов.

Модель оплаты и регистрационный сбор

Самые популярные способы монетизации приложений - это регистрационные и абонентские платежи. Это хорошо подходит для агрегаторов, где поставщики медицинских услуг, специалисты по оздоровлению, больницы и т.д. могут зарегистрироваться и платить за то, чтобы люди могли их найти. Аналогичным образом, клиентам может потребоваться небольшая ежемесячная плата за пользование приложением.

Премиум-контент и фримиум

Одним из наиболее распространенных методов монетизации приложений является модель freemium, которая образована от слов "бесплатный" и "премиум". Она основана на предположении, что пользователи получат ценность. Пользователи могут бесплатно использовать пробную версию программного обеспечения перед покупкой полной версии. Пользователи считают это справедливым, поскольку знают, что доступно и за что они платят.

Модель для покупок в приложениях и мерчандайзинга

Эта стратегия лучше всего работает в геймифицированных приложениях для здоровья, где пользователи могут приобретать кредиты для обновления или покупки большего количества жизней. Это включает в себя предварительную оплату (например, через приложение) за консультацию, прием или другую услугу.

Реклама в приложении

Модель рекламы в приложении является одним из наиболее широко используемых способов монетизации приложения, позволяя сторонним фирмам платить за размещение рекламы в своих приложениях. Бренды могут платить разработчикам приложений за показ рекламы своего продукта/услуги, подобно тому, как это происходит на телевидении и радио.

№4: Соблюдайте требования безопасности данных

Допустим, вы хотите создать профессиональное мобильное приложение, работающее с частной информацией пациентов. В таком случае вам следует подумать о правовых нормах и правилах безопасности, установленных на местном уровне. Без этого вы не сможете продвигать свою программу в таких магазинах, как Google Play Store и App Store, что повышает риск судебных исков со стороны пользователей и правительства.

Соблюдение правовых норм и правил безопасности

Для разработки приложений для здравоохранения необходимо безопасное хранение данных. Разглашение этой информации рассматривается как серьезное юридическое нарушение. Кроме того, пациентам, безопасность которых не была гарантирована, может быть нанесен вред. В сфере здравоохранения обработка и хранение данных должны соответствовать строгому набору правил. Взаимодействие с медицинскими данными регулируется следующими законами: HIPAA, PHI, HITECH (США), GDPR, DPLEF, DPLED (Европейский союз), Закон о защите данных (Великобритания), PIPEDA (Канада) и другие. Ваше будущее приложение также должно соответствовать этим законам. Давайте рассмотрим эти правила подробнее.

Кто является контролерами и обработчиками данных при аутсорсинге разработки приложений для здравоохранения?

Организация, которая устанавливает условия обработки данных, называется контролером данных. В случае разработки программного обеспечения это клиент. Физическое или юридическое лицо, которое обрабатывает данные от имени контроллера в соответствии с инструкциями контроллера, называется обработчиком данных. В аутсорсинге это подрядчик.

Данные о здравоохранении известны как защищенная медицинская информация (PHI). Информация, которую HIPAA стремится защитить и сохранить в тайне, известна как PHI. Чтобы рассекретить PHI, вы должны удалить определенные типы данных, согласно Правилу безопасной гавани. Лица, работающие в сфере здравоохранения и имеющие доступ к PHI, считаются покрываемыми организациями. К ним относятся медицинские работники, медсестры и страховые компании. Деловые партнеры, которые сотрудничают с покрываемой организацией в роли, не связанной с здравоохранением, несут ответственность за соблюдение требований HIPAA так же, как и покрываемые организации. К деловым партнерам относятся люди, работающие в юридической, бухгалтерской, административной и IT-сферах в секторе здравоохранения и имеющие доступ к PHI.

ADA: Еще один закон, который необходимо учитывать при создании приложения, запрещающий дискриминацию людей с ограниченными возможностями и обязывающий предприятия поддерживать доступные стандарты, - это Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Он также имеет применение в медицине. Например, при разработке инклюзивного сайта социальных сетей требуется соблюдение ADA.

GDPR: Защита людей в связи с обработкой их персональных данных является целью GDPR. Это правило распространяется как на тех, кому разрешено хранить такие данные на территории ЕС/ЕЭЗ, так и на тех, кому разрешено предоставлять физическим лицам за пределами ЕС/ЕЭЗ товары или услуги в этой области, отправлять персональные данные организациям на территории ЕС/ЕЭЗ или отправлять персональные данные получателям на территории ЕС/ЕЭЗ.

DPA: Закон о защите данных DPA, законодательный акт Великобритании, применяется к "персональным данным", относящимся к конкретным людям. Он устанавливает правила, которые должны соблюдаться при обработке персональных данных, и предоставляет людям право просматривать свои персональные данные через запросы на доступ к ним.

PIPEDA и GDPR имеют много общих черт. 17 ноября 2020 года министр информации, науки и экономического развития Канады представил Закон о реализации цифровой хартии (DCIA). Закон о защите личной информации и электронных документов, действующий в Канаде закон о защите данных в частном секторе, будет заменен в случае утверждения DCIA (PIPEDA).

При передаче личной информации поставщику услуг PIPEDA не требует безупречных мер безопасности, которые полностью устраняют все опасности. Чтобы избежать этой возможной проблемы, предприятия, которые передают обработку и хранение персональных данных на аутсорсинг, должны знать о ней и разрабатывать и поддерживать свои соглашения об аутсорсинге на основе деловых решений, основанных на оценке рисков.

№5: Выбор первичных и вторичных функций

Вы должны правильно расставить приоритеты. Это означает, что вы никогда не должны срезать углы, когда речь идет о тестировании, безопасности или дизайне пользовательского опыта. Однако даже если у вас безграничный бюджет, вы можете сократить количество функций и не тратить все средства на дорогостоящие технологии при первом выпуске приложения. Только после первого запуска приложения и использования его некоторыми тестовыми пользователями, когда основные функции будут использоваться, возникнет необходимость в критически важных функциях.

Следующие вопросы помогут вам определить, что является критически важным или абсолютно необходимым:

• Какими отличительными характеристиками обладает мое приложение?
• Какие общие преимущества дает мое приложение?
• Решает ли эта функция главную проблему пользователя?
• Следует ли вам зарезервировать эту функцию как премиум-функцию для потенциальной будущей монетизации?
• Поддерживает ли эта функция текущую или будущую цель?
• Является ли эта функция полезной?
• Это просто полезная функция, а не главная?

Персонализация, настройка и другие важные функции:

• шифрование данных, многофакторная аутентификация пользователя, безопасность и конфиденциальность;
• доступность для людей с ограниченными возможностями (приложения для преобразования текста в речь или речи в текст, поддержка более крупных шрифтов, программное обеспечение для вспомогательной коммуникации, сурдопереводчики и т.д.);
• отслеживание состояния здоровья для использования пациентом или медицинским работником;
• Назначение встреч;
• Уведомления и напоминания;
• Интеграция с платежными системами;
• Интеграция с носимыми устройствами, такими как Fitbit, Apple Watch или Garmin;
• Личный кабинет врача/аккаунт пациента, чтобы они могли просматривать информацию о здоровье пациента и получать сообщения и уведомления в одном месте;
• Опции текстового и видеочата в реальном времени для удобного общения между пациентами и врачами в случае чрезвычайной ситуации или для обсуждения диагнозов или лечения;
• Конфиденциальность и безопасность. Пользователи ожидают, что безопасность будет соответствовать безопасности финансовых приложений;
• Автоматическая генерация отчетов;
• Интеграция с приложениями социальных сетей, сетевые функции.

№6: Выбор технологического стека для вашего приложения

Рассмотрите программные технологии в целом, чтобы определить, какие из них набирают обороты, а какие находятся на стадии становления. Не стоит выбирать технологический стек, который является рискованным из-за своей новизны. Предпочтение следует отдавать надежным и "проверенным" технологиям. Однако это не обязывает вас использовать устаревшие технологии. Для устоявшихся фреймворков и технологий, которые пользуются популярностью и имеют процветающее сообщество разработчиков, существует несколько отличных решений.

Для создания нескольких видов программного обеспечения для здравоохранения, включая:

• электронная медицинская карта (EHR);
• CRM-приложения для управления больницей;
• онлайн-приложения для выписки рецептов;
• Системы анализа и визуализации изображений;
• Приложения для онлайн-диагностики;
• Медицинские устройства, дополненные ОД или ИИ;
• Системы для управления неотложной помощью;
• Приложения для выставления счетов и бухгалтерского учета

и многое другое, в 2023 году наиболее часто используемые технологии будут следующими:

Кроссплатформенность: Поскольку существует только одна кодовая база, это менее затратно и ускоряет создание приложений для здравоохранения. В этом случае пригодится Xamarin или конкурирующие с ним React или Flutter. Создание приложений для здравоохранения более продуктивно с React.

Стабильность кода повышается за счет более быстрого рендеринга. Для iOS и Android повторное использование кода поддерживается как React, так и Flutter. Сервисы виджетов, предоставляемые Flutter, и простота разработки помогают мобильным приложениям для здравоохранения работать лучше.

Android: Kotlin в настоящее время часто используется для создания мобильных приложений для здравоохранения. По сравнению с Java, он более легкий и менее сложный. Кроме того, он полностью совместим с виртуальной машиной Java, что позволяет разработчикам программного обеспечения использовать оба фреймворка при создании приложения.

Java: Хотя Java в основном используется для поддержки старых версий приложений, он по-прежнему считается самым популярным языком для приложений Android. Он включает в себя огромный выбор интегрированных библиотек Java, которые можно использовать для быстрой и эффективной разработки приложений для вышеупомянутой ОС.

IDE: Это отличные ресурсы для создания приложений для Android, включая Android Studio и Android Developer Tools (ADT).

Пользовательский интерфейс: Android UI и Jetpack Compose являются одними из наиболее часто используемых технологий, когда речь идет о пользовательском интерфейсе.

iOS: Для создания приложений iOS используется одобренный Apple язык Objective-C. Он предоставляет полезную среду выполнения и объектно-ориентированные возможности. Он предлагает более легкий доступ к частным API и является более стабильным. Но больше разработчиков отдают предпочтение Swift из-за его сложности. Swift предлагает быстрый цикл разработки, обеспечивает лучшую производительность и безопасность, но у него ограниченное взаимодействие с другими инструментами и IDE. Из-за этого он используется в основном для поддержки старых версий программ.

IDE: Большинство разработчиков используют Xcode, некоторые предпочитают работать с Appcode IDE (powered by third-party).

UI: UIKit и SwiftUI - два инструмента, которые разработчики мобильных приложений часто используют для создания пользовательских интерфейсов. При создании приложения для здравоохранения вам, возможно, стоит обратить внимание на подключение к HealthKit.

№7: Создание MVP

Минимально жизнеспособный продукт может значительно сократить время выхода на рынок, иногда даже в 10 раз, в зависимости от проекта. Запустив MVP, мы можем предоставить пользователям начальную итерацию мобильного приложения значительно раньше, чем если бы все необходимые функции разрабатывались сразу.

Разработка с использованием кросс-платформенного фреймворка

Начиная с MVP, разработка мобильных приложений может вестись как для конкретных платформ, таких как iOS и Android, так и на основе общего фреймворка. Вы можете разработать одно приложение, которое будет работать одновременно на всех платформах, используя Flutter или React Native. В результате время разработки сокращается вдвое, а все версии для конкретных платформ включают любые обновления и улучшения. Недостатками этой стратегии являются больший размер приложения и снижение производительности. Однако для бизнес-проектов время выхода на рынок зачастую имеет гораздо большее значение.

№8: Не бойтесь ошибок при тестировании приложения

Даже если это имеет смысл для экономии ресурсов, большинство ИТ-команд прилагают много усилий перед выпуском приложения. Как только приложение будет выпущено, в нем, несомненно, появятся ошибки, которые необходимо будет исправить. Во-первых, на этом этапе не стоит беспокоиться о некоторых проблемах; быстрый ответ разработчиков и техническая помощь могут превратить даже самого сурового критика в преданного пользователя.

Во-вторых, имейте в виду, что если проблемы с приложениями вполне ожидаемы, то неточности в пользовательских данных - нет. Тем не менее, защита конфиденциальности пользователей не обязательно должна откладывать запуск; есть быстрые и эффективные способы убедиться, что юридические стандарты соблюдены.

В-третьих, не забывайте о модульном тестировании. Сначала оно может показаться утомительным процессом, но со временем его преимущества становятся очевидными. Перед развертыванием модульное тестирование приводит весь код в соответствие со стандартами качества. В результате создается среда разработки программного обеспечения, в которой качество стоит на первом месте. Юнит-тестирование помогает разработчикам быстрее и эффективнее создавать лучший код на протяжении всего жизненного цикла разработки продукта, экономя время и деньги.

В App Store и Play Market представлено более 370 000 приложений, связанных со здравоохранением. Любой стартап может - и будет - совершать ошибки на ранних стадиях. Кроме того, изменить курс сложнее для компаний, создающих технологические продукты, такие как приложения для обмена фотографиями. В стартапе в сфере здравоохранения ошибки гораздо более существенны.

№1: Отсутствие простоты и доступности UX-дизайна

Максимально сохраняя данные и повышая их полезность, хорошо продуманный интерфейс способствует быстрому и простому общению между медицинским работником и пациентом, экономя время обеих сторон. Необходимо наладить взаимодействие между видимыми (frontend) и невидимыми (backend) компонентами приложения. В связи с этим медицинские приложения должны иметь стратегически расположенные ярлыки для простой и быстрой навигации и удобную для глаз цветовую схему.

Согласно статистике, среднестатистический пользователь сделает три попытки освоить программу. Приложение, скорее всего, будет удалено, если пользователь не зарегистрируется, не запишется на прием к врачу или не получит рекомендации. Помните, что среди потребителей медицинских приложений есть как миллениалы, так и взрослые люди в возрасте 40-50 лет. Несмотря на то, что ваша услуга ориентирована на эту аудиторию, дизайн приложения должен быть свежим и современным.

Как показывает опыт разработки программного обеспечения, при создании интерфейсов следует продолжать следовать идеалам простоты и ясности, однако при этом необходимо добавлять всплывающие подсказки, описывающие функционирование приложения.

Есть и другие способы упростить использование приложения, например, сохранение истории ваших действий и использование уже введенной вами информации для сокращения будущих шагов.

№2: Отсутствие знаний о медицинских нормах

Хорошее медицинское приложение должно соответствовать нормативным требованиям, включая конфиденциальность пользовательских данных и FDA. Несоблюдение этих правовых критериев может помешать выпуску приложения на авторитетной платформе. Законы, регулирующие управление пользовательскими данными приложений, постоянно обновляются. Вы должны уделять особое внимание этим изменениям, поскольку они могут повлиять на процесс разработки.

№3:Уязвимости безопасности в API

API используются для предоставления информации между приложениями и системами, определяя способы взаимодействия с ними. В 77% из 30 рассмотренных приложений mHealth ключи API были закодированы, что делает их уязвимыми для атак, позволяющих злоумышленникам перехватывать данные во время их передачи. Некоторые ключи были вечными, а 7% API принадлежали сторонним платежным процессорам, которым было прямо рекомендовано не кодировать эти закрытые ключи.

Дополнительные распространенные ошибки при запуске, которых следует избегать:

• Плохое удобство использования приложения
• отсутствие вклада и участия врачей и медицинских работников в процессе создания мобильных приложений для здравоохранения
• несовершенная бизнес-модель и отсутствие четкого понимания цели приложения во время разработки
• недостаточное знание отрасли здравоохранения
• отсутствие удобной для пользователя терминологии и контента

При поиске партнера по разработке приложения для здравоохранения ищите компанию, которая имеет большой опыт работы в сфере здравоохранения и уже разработала множество медицинских приложений и систем. Это позволит убедиться, что вы и нанятая вами компания по разработке приложений для здравоохранения говорите на одном языке. Мы в Технологике создали различные системы и приложения для индустрии здравоохранения, как для пациентов, так и для медицинских работников.

Вот некоторые из наших приложений, ориентированных на пациентов:

• приложение для физических упражнений, интегрированное с фитнес-устройством, используемым одной из ведущих футбольных команд США
• приложение для отслеживания состояния глаз, помогающее людям снять напряжение глаз путем геймификации процесса тренировки глаз
• приложение для мониторов глюкозы на основе искусственного интеллекта, позволяющее людям легко и просто использовать мониторы глюкозы в домашних условиях.

Вот некоторые из приложений, которые мы разработали для медицинских учреждений:

• система аудита медицинского страхования для простого управления документами
• система планирования продаж для фармацевтической компании.

У нас почти два десятилетия опыта в разработке программного обеспечения, включая разработку приложений для здравоохранения и сложных систем, а наша команда менеджеров проектов, разработчиков программного обеспечения и инженеров по контролю качества хорошо осведомлена о соблюдении национальных и международных норм в области медицинских данных.

К чему приводят эти статистические данные и оценки? Разработка приложений для здравоохранения имеет огромный коммерческий потенциал, и некоторые медицинские организации или провайдеры инвестируют в эту область, чтобы повысить стандарты обслуживания, увеличить производительность и стимулировать практику самоменеджмента пациентов.

Всегда изучайте опыт потенциальных технических партнеров в сфере здравоохранения, обязательно ознакомьтесь с их портфолио. Расспрашивая об их работе, изучите стоимость, знания, конфиденциальность и безопасность данных. Встретьтесь с членами команды, которые будут работать над вашим проектом, чтобы оценить их профессионализм, опыт и навыки.

Мы надеемся, что эта статья будет полезна при принятии решений, поскольку существует множество нюансов внедрения мобильных приложений в медицинском секторе.